公务员面试辅导：必读基础理论与指导

Tag: 公务员面试 2011-01-21 字号： T | T | T

　　第一章公务员面试必读基础理论与指导

　　第一节　公务员面试必读基础理论

　　公务员考试分为笔试和面试两个测试环节，分别承担不同的测试职能。相对于笔试而言，面试更倾向于测试考生的综合素质。因此，考生必须首先对公务员考试面试的概念、特点、种类、作用等有一个基本的认识与了解。本节对现在的公务员面试进行简单而清晰的介绍，方便考生识记。

　　一、公务员面试的概念

　　面试，即考官根据考生当场对所提问题的回答表现，来了解考生的综合素质及相关资讯为目的的测试方式。公务员面试测评与笔试考试共同构成科学、实用的国家公务员录用人才测评体系。

　　二、公务员面试的形式

　　按照国家公务员面试相关规定，根据面试对象和招考职位的要求，可以采用结构化面试、无领导小组讨论、档筐作业和情景模拟等方法进行。目前，公务员面试基本采取结构化面试和无领导小组讨论两种面试形式，具体的情况因地而异。下面详细介绍一下这两大面试形式的含义：

　　(一)结构化面试

　　结构化面试，是一种能力测试，而不是普通的面谈。结构化面试在封闭的考场内对单个考生依次实施，由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素在内的试题向考生提问，根据考生的回答，给出考生在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后成绩。面试中，一道题目可能包括一个或者几个测评要素，考官不是按照题目打分，而是按照考生在回答问题中反映出的各种能力也就是测评要素打分。

　　(二)无领导小组讨论

　　无领导小组讨论是评价技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过给一组考生(一般是5至8人)一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间(一般是1小时左右)的讨论，考试实施过程分为个人陈述、自由讨论、总结陈词三个阶段。考试过程中，评价者不给考生指定角色，只是给每个考生指定一个彼此平等的角色，由考生抽签决定其所坐的位置，评价者通过观察每个考生的表现，来检测考生各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的综合要求，由此对考生作出综合评价。

　　三、公务员面试九大测评要素

　　公务员面试的测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比重超过60%，它们就是我们熟知的九大要素，即：综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计画组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力。

　　四、公务员必备九大通用能力

　　《国家公务员通用能力标准框架(试行)》中提出公务员必须具备九种基本通用能力，即：政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力和心理调适能力。

　　五、公务员面试的题型

　　(一)结构化面试的题型分类

　　在这里，我们将公务员面试的九大测评要素与历年国家公务员面试考试实际结合起来，对试题进行合理的分析归类。

　　通过对历年面试题目的分析，我们发现，“专业能力”类试题是很少出现的，因此基本可以略去不提，这样就剩下八大测评要素。这剩下的八大测评要素，可以分为两类：一类通过评估考生回答具体题目的内容来体现。这一类主要有“综合分析能力”、“应变能力”、“求职动机与拟任职位的匹配性”、“人际交往的意识与技巧”和“计画组织协调能力”五个测评要素；还有一类通过考生在答题时的外在表现进行测评。这一类主要有“言语表达能力”、“举止仪表”和“自我情绪控制”，这些要素的测评是贯穿于面试过程中的，通过整个答题的过程来体现。但考生要注意的是，“自我情绪控制”是较为特殊的一个要素，少量有诱导性的题目可明显体现这一点，但更多的是在整个面试过程中由考生的表现呈现出来，这里我们把它并归到“情景处理与应变类试题”中。

　　基于以上分析，本书根据测评要素将试题分成了五大类型：综合分析题、情景处理与应变题、人际关系意识与技巧题、计画组织协调题、求职动机与拟任职位匹配性题。当然，有的题目是“多点考查”的，测评不止一个要素，而是两个甚至是多个要素的测查，这也是命题的一个趋势，为方便考生学习，我们只依据题目测评要素的主要方面和其倾向性来进行归类。

　　1.综合分析题

　　所谓综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来，从整体上真正认识客观事物。

　　公务员结构化面试中，通过对考生综合分析能力的考查，判断考生思维是否敏锐、严密，能否系统、全面、准确地分析事物，能否透过现象看本质，在纷繁复杂的事物中找出问题的症结以及解决办法，较好地完成工作。

　　2.情景处理与应变题

　　应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，妥善解决问题的能力，通俗地讲就是应对变化的能力。此类试题考查的内容就是考生在面对这些突发情况或者压力时，能否保证情绪稳定，不手忙脚乱；在不同的场合、不同的情况下，能否保持始终如一，举止有度；面对突发情况时，能否迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效；能否反应灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响，积极应对突发情况。

　　3.人际交往意识与技巧题

　　人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。

　　4.计画组织协调题

　　计画组织协调类题直接考查考生解决问题的能力，包括统筹安排工作的能力，组织调配人、财、物的能力，协调利益主体间关系的能力。命题人有时会根据考生报考职位的不同，设计不同情景的面试考题，通过考生作答时体现出的工作思路来考查考生是否具有组织活动的经验和能力。这种题型的答题思路很容易掌握，但是很多考生很难在答案中打造出个性化亮点。

　　5.求职动机与拟任职位匹配性题

　　这类题考查考生的兴趣、特长、个性特点、工作态度、知识结构与工作岗位匹配的程度以及报考该职位的动机。

　　(二)无领导小组讨论题型分类

　　无领导小组讨论的试题从形式上而言，可分为以下几种：

　　1.开放式问题

　　开放式问题的答案范围可以很宽泛。开放式问题主要考查应试者思考问题是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。对于此问题，应试者可以从很多方面来回答。对考官来讲，这种题容易出，但不容易对应试者进行评价，因为此类问题不太容易引起应试者之间的争辩，所测查应试者的能力范围较为有限。

　　2.两难问题

　　两难问题是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。两难问题主要考查应试者的分析能力、语言表达能力以及说服能力等。此类问题对应试者而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论；对于考官而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价应试者方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意的是两种备选答案都有同等程度的利弊，不能存在其中一个答案比另一个答案有明显的选择性优势。

　　3.多项选择问题

　　多项选择是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。这种问题主要考查应试者分析问题、抓住问题本质等方面的能力。

　　4.资源争夺问题

　　资源争夺问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配，从而考查应试者的语言表达能力、概括总结能力、发言的积极性和反应的灵敏性等。

　　如让应试者担当各个分部门的经理并就一定数量的资金进行分配。因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，并且能说服他人，所以此类问题能引起应试者的充分辩论，也有利于考官对应试者进行评价，只是对试题的要求较高。

　　5.操作性问题

　　操作是指给定材料、工具或道具，让应试者利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。这种问题主要考查应试者的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。此类问题，考查应试者操作行为比其他类型的问题要多一些，情境模拟的程度要大一些，但考查语言方面的能力则较少，对考官和题目的要求都比较高。