2014年湖北公务员面试真题及解析（6月11日上午十堰市直）
【题目1】习总书记说“党的群众路线永无止境”你怎么看?
【作者】湖北分校 欧阳秀
【试题类别】综合分析类试题
【考查要素】综合分析能力、看待问题及观点的全面性和深刻性
【参考解析】
群众路线，指的是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。群众路线是毛泽东思想活的灵魂的重要内容，是中国共产党根本的政治路线和组织路线，它卓越的理论意义和实践成效，已经为我们党数十年的奋斗历程所充分证实。正如邓小平同志所说：“群众路线和群众观点是我们的传家宝。”
习总书记指出：“人民群众是我们力量的源泉”。人民群众是历史的创造者，我们的权力是人民赋予的，水能载舟亦能覆舟。因此，我们必须时刻把群众放在心上，切实为群众办实事、办好事。正如某某同志就“十二五”规划向基层群众征求意见时所说：“最能评价政府工作好坏的是群众，最能反映政府工作情况的是基层。群众的意见使我们知道政府贯彻落实情况，知道群众的困难和问题所在。”
由此可见，习总书记指出“党的群众路线永无止境”这句话具有十分重大意义，需要我们贯彻好、落实好。
第一，扎实开展学习教育，重点是搞好学习宣传和思想教育，使党员、干部尤其是领导干部提高思想认识，增强宗旨意识和群众观点。要适当集中时间，强化集体学习讨论，着力提高学习教育的成效。
第二，广泛听取意见。一方面要听取基层党员、干部的意见。另一方面要听取群众的意见。李克强总理提出：“我们从群众中来，就不怕听群众的闹骚和意见，再不好听的话我们也要听”。要改进听取意见的方式，拓宽听取意见的渠道。比如，最新群众路线网官网的开通，群众路线网是教育实践活动信息交流的重要平台，是群众参与、开门搞活动的重要载体。当然还可以开展问卷调查、设置意见箱、开通专线电话、召开座谈会、个别访谈等，此外，也可以充分利用新型媒体，比如微信、微博等方式。
第三，坚持边学习、边查找、边改进，把学习教育与建章立制结合起来。比如，针对“四风”问题，立规矩、建制度，从源头上防治作风不正、不实、不廉的问题。对已有的制度进行梳理，适用的坚持，不适用的废止，需要完善的尽快完善。针对薄弱环节研究出台一些加强作风建设的具体制度和规定，严格执行，令行禁止。
第四，深入一线，切实为群众解决实际问题。正如，湖北践行的“三万”活动，万名干部进万村入万户，万名干部进万村挖万塘，万名干部进万村洁万家。以及“四个在一线”、“五个进农家”、“六大目标”、“七送活动”等都反映了我们湖北积极响应党中央的号召，切实深入群众，了解群众的实际需求，真正做到为基层群众办实事、办好事。
总之，作为年轻工作者，我们要牢记习总书记的这句话，时刻把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应当做检验我们工作的唯一标准，当做所有工作的出发点和落脚点。我们只有时刻把群众放在心上，群众才会让我们坐在台上。
【题目2】垃圾分类处理，工作人员懈怠，你作为负责人你怎么办?
【作者】湖北分校 欧阳秀
【试题类别】人际沟通类试题
【考查要素】人际沟通的意识与技巧、解决问题能力
【参考解析】
社区垃圾分类，是节约资源，减少环境污染，让城市更美观的一项重要举措，是倡导建设资源节约型、环境友好型社会的重要体现。然而，在社区垃圾分类时，发现工作人员懈怠，而我作为负责人，必须要引起高度重视。
第一，我会召开一次全员座谈会，尤其是产生懈怠情绪的工作人员，先肯定他们对这项工作的辛勤付出，更重要的是认真倾听他们的意见和想法。
如果是因为他们没有意识到垃圾分类这项工作的重要性，那么，我会耐心地给他们解释，垃圾分类的重大意义，比如有利于防止垃圾污染环境，维护公共卫生、公共安全，是实现可持续发展和发展循环经济的必要手段等，让他们清醒地认识到自己的神圣职责所在。
如果他们反映垃圾品种过多，不会区分哪些是可回收垃圾，哪些是不可回收垃圾。那么我会第一时间向领导汇报这个情况，并建议立即给他们进行岗前培训，协助领导把该项培训落到实处，而不是流于形式。
如果他们觉得任务过多、责任模糊且比较繁杂，不知道从何下手，那么，我会进行自我反思，并且及时调整策略，把任务进行细化制定成表格，合理分配任务，责任到人，专项负责。
第二，搜集完工作人员的意见和建议，并根据他们反映具体的情况，进行相应调整以后，最重要的还是严抓落实情况，随时跟工作人员保持联系，确保社区垃圾分类工作落到实处，及时了解他们的工作进展以及困难之处，以便后期进行调整。
总之，所谓“火车跑得快，全靠车头带”，作为某项工作的负责人，起着至关重要的作用，尤其是需要大家齐心协力，共同完成的工作。一朵鲜花打扮不了美丽的春天，众人先进才能移山填海，只有发挥大家的力量，工作才会更加顺利的开展。
【题目3】领导安排你完成一件事，但实际是你同事完成的，领导表扬了你，你怎么办?
【作者】化蒙
【试题类别】人际沟通类试题
【考察要素】人际沟通的能力、解决问题的能力
【参考解析】
美国人际关系学大师卡耐基说过“一个人的成功，85%取决于人际关系的状况”。良好的人际关系可以营造融洽的工作氛围，从而有利于各项工作的开展。作为一名公务员更应该具备处理好与领导和同事的关系，除此之外，在工作中也要做到实事求是。如果遇到题目中出现的情况，我会从以下几个方面处理：
第一，充分尊重领导，先虚心接受领导的表扬。私下里，找合适的时机向领导表示本次事情的完成同事的功劳最大，并向领导道歉，解释自己把事情交给同事完成的原因，比如说，手头任务多，来不及处理或者家里出现突发情况等等，并且表示以后会积极主动完成领导交给自己的任务，并及时汇报工作，避免此类问题再次发生。
第二，找到帮助我完成工作的同事，首先表示真诚的感谢，感谢同事给予我工作的帮助，并且告诉同事领导对于我们工作成果的肯定。同时做好解释工作希望以后继续跟同事合作，并且愿意在同事遇到问题时给予帮助。
第三，在以后的工作中，我要努力工作，认真的向同事学习，不断提高自己的工作能力，并且加强自己的修养，做到“独当一面”，同时也要做到不贪功，不邀功，做到实事求是。
总之，通过这件事情，让我知道在平时的工作中要多向领导汇报，让领导知道自己工作的进展情况;同时也告诉我同事是工作中不可缺少的战友，要做到团结同事，互相帮助。总之，工作中要协调各个方面的利益，周全处理与领导、同事之间的关系。
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由此可见，习总书记指出“党的群众路线永无止境”这句话具有十分重大意义，需要我们贯彻好、落实好。
第一，扎实开展学习教育，重点是搞好学习宣传和思想教育，使党员、干部尤其是领导干部提高思想认识，增强宗旨意识和群众观点。要适当集中时间，强化集体学习讨论，着力提高学习教育的成效。
第二，广泛听取意见。一方面要听取基层党员、干部的意见。另一方面要听取群众的意见。李克强总理提出：“我们从群众中来，就不怕听群众的闹骚和意见，再不好听的话我们也要听”。要改进听取意见的方式，拓宽听取意见的渠道。比如，最新群众路线网官网的开通，群众路线网是教育实践活动信息交流的重要平台，是群众参与、开门搞活动的重要载体。当然还可以开展问卷调查、设置意见箱、开通专线电话、召开座谈会、个别访谈等，此外，也可以充分利用新型媒体，比如微信、微博等方式。
第三，坚持边学习、边查找、边改进，把学习教育与建章立制结合起来。比如，针对“四风”问题，立规矩、建制度，从源头上防治作风不正、不实、不廉的问题。对已有的制度进行梳理，适用的坚持，不适用的废止，需要完善的尽快完善。针对薄弱环节研究出台一些加强作风建设的具体制度和规定，严格执行，令行禁止。
第四，深入一线，切实为群众解决实际问题。正如，湖北践行的“三万”活动，万名干部进万村入万户，万名干部进万村挖万塘，万名干部进万村洁万家。以及“四个在一线”、“五个进农家”、“六大目标”、“七送活动”等都反映了我们湖北积极响应党中央的号召，切实深入群众，了解群众的实际需求，真正做到为基层群众办实事、办好事。
总之，作为年轻工作者，我们要牢记习总书记的这句话，时刻把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应当做检验我们工作的唯一标准，当做所有工作的出发点和落脚点。我们只有时刻把群众放在心上，群众才会让我们坐在台上。
【题目2】垃圾分类处理，工作人员懈怠，你作为负责人你怎么办?
【作者】湖北分校 欧阳秀
【试题类别】人际沟通类试题
【考查要素】人际沟通的意识与技巧、解决问题能力
【参考解析】
社区垃圾分类，是节约资源，减少环境污染，让城市更美观的一项重要举措，是倡导建设资源节约型、环境友好型社会的重要体现。然而，在社区垃圾分类时，发现工作人员懈怠，而我作为负责人，必须要引起高度重视。
第一，我会召开一次全员座谈会，尤其是产生懈怠情绪的工作人员，先肯定他们对这项工作的辛勤付出，更重要的是认真倾听他们的意见和想法。
如果是因为他们没有意识到垃圾分类这项工作的重要性，那么，我会耐心地给他们解释，垃圾分类的重大意义，比如有利于防止垃圾污染环境，维护公共卫生、公共安全，是实现可持续发展和发展循环经济的必要手段等，让他们清醒地认识到自己的神圣职责所在。
如果他们反映垃圾品种过多，不会区分哪些是可回收垃圾，哪些是不可回收垃圾。那么我会第一时间向领导汇报这个情况，并建议立即给他们进行岗前培训，协助领导把该项培训落到实处，而不是流于形式。
如果他们觉得任务过多、责任模糊且比较繁杂，不知道从何下手，那么，我会进行自我反思，并且及时调整策略，把任务进行细化制定成表格，合理分配任务，责任到人，专项负责。
第二，搜集完工作人员的意见和建议，并根据他们反映具体的情况，进行相应调整以后，最重要的还是严抓落实情况，随时跟工作人员保持联系，确保社区垃圾分类工作落到实处，及时了解他们的工作进展以及困难之处，以便后期进行调整。
总之，所谓“火车跑得快，全靠车头带”，作为某项工作的负责人，起着至关重要的作用，尤其是需要大家齐心协力，共同完成的工作。一朵鲜花打扮不了美丽的春天，众人先进才能移山填海，只有发挥大家的力量，工作才会更加顺利的开展。
【题目3】领导安排你完成一件事，但实际是你同事完成的，领导表扬了你，你怎么办?
【作者】化蒙
【试题类别】人际沟通类试题
【考察要素】人际沟通的能力、解决问题的能力
【参考解析】
美国人际关系学大师卡耐基说过“一个人的成功，85%取决于人际关系的状况”。良好的人际关系可以营造融洽的工作氛围，从而有利于各项工作的开展。作为一名公务员更应该具备处理好与领导和同事的关系，除此之外，在工作中也要做到实事求是。如果遇到题目中出现的情况，我会从以下几个方面处理：
第一，充分尊重领导，先虚心接受领导的表扬。私下里，找合适的时机向领导表示本次事情的完成同事的功劳最大，并向领导道歉，解释自己把事情交给同事完成的原因，比如说，手头任务多，来不及处理或者家里出现突发情况等等，并且表示以后会积极主动完成领导交给自己的任务，并及时汇报工作，避免此类问题再次发生。
第二，找到帮助我完成工作的同事，首先表示真诚的感谢，感谢同事给予我工作的帮助，并且告诉同事领导对于我们工作成果的肯定。同时做好解释工作希望以后继续跟同事合作，并且愿意在同事遇到问题时给予帮助。
第三，在以后的工作中，我要努力工作，认真的向同事学习，不断提高自己的工作能力，并且加强自己的修养，做到“独当一面”，同时也要做到不贪功，不邀功，做到实事求是。
总之，通过这件事情，让我知道在平时的工作中要多向领导汇报，让领导知道自己工作的进展情况;同时也告诉我同事是工作中不可缺少的战友，要做到团结同事，互相帮助。总之，工作中要协调各个方面的利益，周全处理与领导、同事之间的关系。
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