湖北公务员考试网：解决问题类要关注身份

Tag: 湖北公务员 2024年湖北省考湖北省考 2024-02-04 字号： T | T | T

　　如今各地公考面试中，解决问题类题目所占比例日益增加。此类题型在题干信息中往往以工作场景为背景，假设可能遇到的各类问题。通过此类题目的考查，了解考生是否能够准确把握题目问题，采取有效措施解决，以此判断考生解决实际问题的能力。

　　【例题展示】

　　你单位接到群众举报，某小区附近有工地进行施工，噪音大，影响居民休息，还存在污染问题，群众投诉也无人理会。该施工场地处于辖区交界处，假如你是城管工作人员，你会怎么处理?

　　【存在问题】

　　1.问题审不全。本题中问题较多，群众举报具体反映三个问题：一是施工噪音。二是施工污染。三是投诉无人理会。同时，处理问题时存在一个限定性条件，施工场地处于辖区交界处，说明需要与相邻辖区职能部门联合执法。

　　2.流程不清晰。对于三个问题及一个限定性条件，处理时要符合客观实际。第一先积极回应群众诉求，此处需体现出作为城管工作人员的责任担当。第二联系相邻辖区及本辖区相应的职能部门如城建、住建、环保等部门。第三集中整治施工单位的噪音及污染问题。

　　3.解决不专业。因作为城管工作人员，所以本题涉及的行政执法流程，及对施工单位的整治指导，需要考生具备一定的专业知识。

　　【如何符合题干身份】

　　群众反馈的噪音污染防治的问题，是关乎群众到群众生活质量的大事。作为城管工作人员，应高度重视，迅速联动兄弟单位，积极妥善处理：

　　第一，回应投诉要快。第一时间联系投诉群众，询问施工工地地点、噪声产生的时间，并且对其生活的影响等，并郑重承诺尽快妥善处理。

　　第二，开展联合调查。协同相邻辖区及环保、住建等部门，进行信息共享，商讨行动方案，明确职责分工。通过明察暗访、昼查夜巡、技术检测等方式，了解工地施工资质、是否已向有关部门报备、是否存在违法行为。

　　第三，也是最重要的一点，集中治理噪音、污染问题。

　　首先，通过约谈负责人，讲明其行为切实违反《噪声污染防治法》《环境保护法》等，并按照规定对工地予以警示、罚款，引导其认识到问题所在。

　　其次，针对噪音问题，建议施工方，增设隔声屏、隔音玻璃等设备，来减弱噪音，避开居民休息时间施工，将噪音大的工作转到白天进行。必要时，发放扰民费。

　　针对污染问题，建议施工方，通过专人清运等举措立即清理;并通过安装喷淋设备、购入毡布等手段，根除扬尘、渣土等污染问题。

　　第四，注重反馈跟进。

　　一方面，多途径公示处理的过程及结果，积极回应群众诉求。

　　另一方面，要实现避免辖区交界处的噪音污染问题的溯源治理，需回头看，定期前往工地巡查或抽查治理效果。未来，需继续双管齐下的推进普法教育和一体化联合执法制度的落实，切实让城市告别噪声与污染，还百姓安静与干静的人居环境，实现还“静”于民。

　　面试将是你成为一名公务员最后一道关卡，推荐考生可加入2024年湖北公务员面试系统课程进行系统的认识和学习有关公务员面试的流程介绍、试题特点及考场技巧等重要内容。

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